Nederland Brazilie 1 – 1 de Rol van het Zuiden in Brazilie

de Toekomst van de Sport

Amsterdam, 8 April 2021– Interview met de Director International verantwoordelijk voor transversale activiteiten waaronder innovatie bij Johan Cruijff ArenA.

1. Innovatie betekent veel dingen voor veel verschillende mensen. Wat betekent innovatie voor jou?

Innovatie betekent voor ons het bereiken van zakelijke doelstellingen. We proberen het op een andere manier te doen door silo’s van de organisatie te doorbreken en stakeholders als Ajax en de KNVB erbij te betrekken. In sommige domeinen vonden we het erg moeilijk om het volgende niveau te bereiken, en nu met een nieuwe en andere aanpak slagen we erin om onze bedrijfsdoelstellingen te bereiken. Voor ons heeft innovatie een impact op technologie, op de bedrijfscultuur, en helpt het om een open geest te hebben als het gaat om het bereiken van andere ecosystemen. Iets heel belangrijks voor ons, en instrumenteel, is het implementeren van een innovatiecultuur binnen de organisatie om het volgende niveau te kunnen bereiken.

2. Kunt u ons als Director International vertellen hoe Johan Cruijff ArenA aan haar innovatietraject is begonnen? En waarom besloot het om het zelfs te starten?

De Johan Cuijff ArenA is een privé-entiteit, maar het is gedeeltelijk eigendom van de stad Amsterdam, dus we voelen dat we een openbare infrastructuur zijn, dus er is een verplichting van ons om de samenleving te dienen.

In 2013 vroeg de gemeente Amsterdam ons om een icoon te zijn op het gebied van duurzaamheid door CO2-neutraal te zijn in de energievoorziening, en dat doel hebben we bereikt. We hebben dit kunnen bereiken door alle stakeholders bij elkaar te brengen.

Twee jaar later, in 2015, werd de Amsterdam Innovation Arena opgericht toen we besloten een icoon in innovatie te zijn. We richten ons op connectiviteit, gegevensorganisatie en gegevensbeheer, fanbeleving in het stadion, buiten het stadion, veiligheid en beveiliging, duurzaamheid en vermogensbeheer. We zijn enigszins ook de private innovatie-arm van de stad Amsterdam, en de stad heeft enkele vragen over mobiliteit en veiligheid, dus we testen veel oplossingen in het stadion en als ze goed werken, kunnen die oplossingen buiten het stadion worden geïmplementeerd om om de problemen op te lossen die de stad zou kunnen hebben.

Nu doet de Johan Cruijff ArenA dienst als innovatielab, als platform om alle stakeholders bij elkaar te brengen en heeft het nieuwe waarde gegenereerd voor het hele ecosysteem.

3. Wat zijn enkele van de worstelingen / obstakels waarmee u tijdens het innovatietraject bent geconfronteerd?

De Johan Cuijff ArenA was het eerste multifunctionele stadion van Europa, dus er ging meteen na de opening veel mis. Het veranderen van het gebouw omdat het logistiek niet goed werkte, was daar een van. Het grootste probleem was dat we van niemand konden leren, dus het was een leerproces voor de hele organisatie. De behoefte en bereidheid om te leren werd onderdeel van de cultuur van de organisatie. Een andere worsteling die we tijdens de reis tegenkwamen, was het met elkaar verbinden van alle belanghebbenden, omdat het erg belangrijk is om te begrijpen wat elke belanghebbende wil en nodig heeft om ervoor te zorgen dat we hun verwachtingen kunnen waarmaken. Iets waar we vandaag mee blijven worstelen, is het vinden van de financiën om de verschillende projecten die we willen testen te dekken en te lanceren.

4. Met de EURO2020 die deze zomer plaatsvindt en de Johan Cruijff ArenA een van de gaststadions is, wat zijn enkele innovatieve initiatieven die je kunt verwachten vanuit het standpunt van de fans en vanuit het standpunt van de speler / coach?

Er zijn veel nieuwe oplossingen geïmplementeerd in het stadion om de fans een betere ervaring te bieden. Fans kunnen de herhalingen vanaf hun telefoon bekijken, vanuit alle verschillende camerahoeken live, en terug in de tijd gaan om opnieuw te kijken wat ze maar willen wanneer ze maar willen.

Om de beleving van fans te verbeteren, hebben we tooling gelanceerd om bewegwijzering te verbeteren. Een interactieve kaart toont de wachttijd voor alle ingangen en hoe je er kunt komen. Verschillende andere initiatieven zijn AR / VR-implementaties in onze Stadiontour en het museum.

Met Ajax hebben we een oplossing geïmplementeerd waarmee de fans hun seizoenskaart kunnen delen, dit is geïmplementeerd om het no show rate te verlagen en de horeca-inkomsten te verhogen. Het is ook een manier voor Ajax om meer en nieuwe gegevens te verzamelen van de ¨nieuwe¨ fans die naar het stadion gaan.

We hebben ook samengewerkt met de KNVB aan een blockchain-oplossing – wanneer je een kaartje koopt, wordt de toegangs- of barcode naar je telefoon gestuurd als je heel dicht bij het Stadion komt en dat voorkomt handel op de zwarte markt.

Vanuit het standpunt van een speler / coach faciliteren we verschillende oplossingen om off-sites te detecteren, we bieden herhalingen vanuit alle hoeken, onder andere om hen het spel te laten analyseren en betere besluitvorming mogelijk te maken.